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Política de venta, cancelación y devolución


  • La aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, implica que usted acepta las condiciones generales, que regirán, en defecto de condiciones particulares, la relación establecida entre usted y el Instituto Internacional de Ciencias del Ejercicio Físico y Salud, (en adelante IICEFS).

  • IICEFS guardará registro electrónico del contrato realizado entre las partes. Este registro se mantendrá a efectos fiscales; el cliente podrá solicitar a IICEFS tanto el detalle de sus movimientos como la copia de las facturas correspondientes, sin perjuicio de los aspectos recogidos en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.

  • Puede realizar el pedido a través de la web o por correo electrónico. Todos los precios son con IVA incluido. El IVA no se cobrará a envíos fuera de la Unión Europea, Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla.

  • Existen Hojas Oficiales de Reclamación a disposición de los clientes.

  • Todos los artículos enviados por IICEFS están cubiertos por garantía en el caso de presentar fallos, errores o taras. En ese caso se procederá a su sustitución sin cargo adicional para el cliente en el plazo más breve posible o, si esto no fuese posible, a la devolución del importe del artículo y de los gastos de envío. Se actuará de la misma manera si el cliente hubiese tomado la decisión de compra a causa de un error tipográfico o de algún dato erróneo que, inadvertidamente y pese a la voluntad de IICEFS, se encontrará en la ficha del producto elegido. Para poder hacer valer la garantía es imprescindible que el cliente informe de la anomalía de forma fehaciente al personal de la librería en un plazo no superior a los quince días naturales desde la recepción de los libros.

  • IICEFS pone en conocimiento de sus clientes que, según la Ley 47/2002 les asiste el derecho de desistimiento. Consiste éste en la posibilidad de devolver el artículo adquirido, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, en el plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido, siempre y cuando el artículo no se encuentre dentro de las excepciones recogidas en el artículo 47 de la misma ley (en el caso que nos ocupa, grabaciones sonoras o de video, revistas y publicaciones periódicas) y se devuelva en el mismo estado en el que se le entregó. En el caso de acogerse a ese derecho, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución del artículo o entregarlo directamente en la librería, presentando la factura de compra; tras recibir dicho artículo y comprobar su estado, IICEFS reintegrará el importe del artículo devuelto -no se incluyen los gastos de envío- en el plazo más breve posible, y siempre sin superar el plazo máximo de treinta días desde el desistimiento. En cualquier caso y antes de proceder a la devolución de cualquier artículo, el cliente deberá ponerse en contacto con la librería para acordar la manera en la que se deberá hacer efectiva.

  • Puede pagar mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Salvo excepciones (compras de instituciones, etc.) no se realizará el envío hasta tener constancia de haberse realizado la transferencia o el ingreso por la totalidad del importe. Para acelerar los trámites puede enviarnos copia del justificante (fax o correo electrónico) o solicitar a la entidad bancaria que nos lo haga llegar directamente. No olvide indicar el nº del pedido en las observaciones de la transferencia. Una vez que los libros están reservados, el margen para realizar la transferencia será de 7 días; si se sobrepasa ese tiempo sin causa justificada, el pedido será anulado.

  • IICEFS. archivará copia de los pedidos realizados en los sistemas informáticos de su sede social. Dichos archivos no serán accesibles desde el exterior por ninguna persona ajena a la empresa. Los datos por usted facilitados se guardarán con todas las medidas de seguridad pertinentes para garantizar la total privacidad de los mismos. En ningún caso se le remitirá mensajes publicitarios vía correo electrónico a no ser que se haya dado de alta en nuestro boletín de novedades. Cualquier comunicación que se le remita se referirá exclusivamente a información pertinente sobre el pedido realizado.

  • Gastos de envío

  • Los gastos de envío se aplican a todos los pedidos con destino España peninsular, Baleares y Canarias. Si escoge modo de pago contra reembolso se la cargará una comisión de reembolso correspondiente independiente de los gastos de envío.

  • Los tiempos de envío se refieren siempre a días laborables (siempre que los libros estén en existencias) ya que los sábados, domingos y festivos no hay reparto, a contar desde las 18 h. del día del pedido.